Blogs
Inzichten en scherpe takeaways uit de gesprekken van MSP Late Night. Over groei, security, adoptie en leiderschap in de MSP-markt.
De werkplek in 2030 voor MSP’s: waarom wachten je klanten kost
De werkplek in 2030 wordt door de meeste MSP’s besproken alsof het nog een paar jaar mag duren. Ondertussen zit de AI-collega al in de broekzak van je klant, gebruiken develo
Lees verder
Adoptie als succesfactor voor MSPs: waarom techniek alleen niet meer verkoopt
Adoptie als succesfactor voor MSPs klinkt als een vinkje dat je achteraf zet. In de praktijk zien we het tegenovergestelde: de klant heeft alle licenties in huis, gebruikt er 20% v
Lees verder
Vrouwelijk leiderschap in de IT: waarom de instroom je echte probleem is
5 lessen over vrouwelijk leiderschap die de meeste MSP’s mislopen Vrouwelijk leiderschap in de IT is een onderwerp waar de meeste MSP-eigenaren een beetje huiverig van worden
Lees verder
Security en compliance voor MSPs: waarom je aanpak nu vastloopt
Security en compliance voor MSPs is het onderwerp waar niemand meer omheen kan, en tegelijk het onderwerp waar de meeste MSP-eigenaren stiekem hopen dat de klant er niet te diep op
Lees verder
Van IT-leverancier naar business enabler: de nieuwe rol van de MSP
Van IT-leverancier naar business enabler klinkt als een marketingslogan, tot je merkt dat je grootste klant niet meer belt met een storing maar met een vraag over AI-governance. En
Lees verder
Van IT leverancier naar business enabler: waarom de meeste MSP’s blijven steken
De stap van IT leverancier naar business enabler staat op elke MSP-strategieplaat, meestal als pijl naar rechts met een kleurtje eromheen. En toch komt een gemiddelde accountmanage
Lees verder
Groeien in de MSP-markt: waarom meer klanten zelden meer groei is
Groeien in de MSP-markt betekent voor de meeste eigenaren nog steeds: meer klanten binnenhalen op hetzelfde aanbod. En dan valt het tegen. De omzetgroei zit er wel, de marge niet,
Lees verder
Vrouwelijk leiderschap in de IT-sector: waarom je pipeline lekt, niet je vacature
Vrouwelijk leiderschap in de IT-sector krijgt in elke MSP-directiekamer wel een paar minuten agenda. Meestal met dezelfde conclusie: “we willen wel, maar we krijgen ze niet b
Lees verder
Security en compliance MSP: waarom vinkjes je niet meer redden
Security en compliance bij een MSP is geen ISO-vinkje meer, geen policy-PDF, en al helemaal geen awareness-training die je één keer per jaar afdraait. Toch draait 80%
Lees verder
Het veld is te klein: waarom MSP-verkopers techniek verwarren met scope
Het veld is te klein, zegt mijn zoontje van zeven als hij me niet kan passeren in de tuin. Hetzelfde hoor ik elke maand minstens drie keer terug van MSP-eigenaren over hun salestea
Lees verder
Relevant blijven als MSP: waarom techniek niet langer je onderscheid is
Relevant blijven als MSP is dit kwartaal geen strategisch vraagstuk meer, het is een acuut probleem. Zes tafels lang bleef dezelfde ondertoon terugkomen: iedereen voelt dat de gron
Lees verder
MSP verkopen multiple: waarom je tussen zes en acht keer EBITDA blijft steken
Wie zijn MSP verkopen wil tegen een hoge multiple, hoort in de wandelgangen graag verhalen van tien, elf, twaalf keer EBITDA. De realiteit voor de meeste eigenaren zit tussen de ze
Lees verder
Groeien in de MSP-markt: waarom alles zelf doen je nu de kop kost
Groeien in de MSP-markt voelt anders dan vijf jaar geleden, en dat is geen gevoel maar rekenwerk. Marges op software lopen terug, vendoren pakken meer zelf, klanten verwachten meer
Lees verder
MSP ecosystemen onder druk: waarom integratie wint van functionaliteit
MSP ecosystemen onder druk is geen abstract thema meer, maar iets wat je terugziet in je eigen vendorlijst. Een MSP-eigenaar telt zijn factuurrelaties en komt op 25, misschien 30.
Lees verder
AI in de MSP: waarom je data lake bepaalt of het werkt
AI in de MSP is nu overal, en tegelijk nergens echt. Iedereen zet een tool aan, iedereen roept dat de service desk verdwijnt, en ondertussen zit je vrijdagmiddag zelf nog steeds ti
Lees verder
Cultuur in je MSP: waarom afscheid nemen jouw hardste HR-taak is
Cultuur in je MSP zie je niet in je onboarding-deck. Je ziet het op het moment dat iemand vertrekt, wanneer een koper aan tafel schuift, of als er een nieuwe vrouw op de servicedes
Lees verder
MSP-overname private equity: wat je pas doorhebt als je binnen zit
Een MSP-overname door private equity begint bijna altijd hetzelfde: een goed gesprek, een mooi bod, een presentatie waarin “decentraal ondernemerschap” en “we beh
Lees verder
Digitale soevereiniteit voor MSP’s: waarom je klanten er nog niet om vragen
Digitale soevereiniteit is voor de gemiddelde MSP in Nederland een gesprek dat aan de koffieautomaat binnen twee minuten vastloopt. Niemand belt omdat zijn data in Amerika staat. Z
Lees verder
Professionalisering in de MSP markt: waarom techniek je niet meer redt
De professionalisering in de MSP markt gaat sneller dan veel eigenaren willen toegeven. Drie jaar geleden kon je nog wegkomen met twintig losse tools, een directeur die zelf de sal
Lees verder
De nieuwe werkplek: waarom je MSP-kantoor 90% van de tijd stof staat te happen
De nieuwe werkplek is op dinsdag en donderdag te klein, op maandag, woensdag en vrijdag te groot, en in het weekend staat hij stof te happen. Datzelfde patroon zien we in vrijwel e
Lees verder
Werkplek 2030 MSP: waarom dit geen techniekvraag meer is, maar een businessvraag
De werkplek 2030 MSP-discussie wordt vaak gevoerd alsof het over schermen, brillen en agents gaat. Een directeur van een MSP van 35 man vertelde laatst hoe zijn klanten al maandenl
Lees verder
Waarom MSP-strategie reactief blijft en wat dat kost
MSP-strategie staat zelden bovenaan het lijstje. Open tien willekeurige MSP-websites achter elkaar en je leest negen keer hetzelfde praatje, met hier en daar een andere stockfoto.
Lees verder
Waarom de MSP-markt nu een andere stip op de horizon vraagt
De MSP-markt verandert sneller dan de meeste eigenaren bijhouden, en dat zorgt voor een eigenaardig soort verlamming aan de top. De vendor verhoogt zijn thresholds, de eindklant vr
Lees verder
Onderscheidend vermogen MSP: waarom techneuten verliezen van partners
Het onderscheidend vermogen van een MSP zit allang niet meer in “wij kennen computers”. De klant kent zelf inmiddels ook computers. Hij Googled, hij vraagt ChatGPT, hij
Lees verder
Wie is verantwoordelijk als het misgaat bij je MSP-klant?
De verantwoordelijkheid van een MSP bij een cyberincident is niet meer iets wat je met een standaard-SLA en een disclaimer wegregelt. Een collega-MSP vertelde vorige week over een
Lees verder
MSP strategie: waarom de meeste MSP’s geen plan hebben, alleen een begroting
Een MSP strategie op papier ziet er bij bijna iedereen hetzelfde uit: een businessplan in januari, een begroting in Excel, en twaalf maanden waarin die twee documenten steeds verde
Lees verder
Waarom sommige MSP’s groeien en anderen blijven hangen
Waarom sommige MSP’s groeien en anderen blijven hangen in goede bedoelingen: dat is een vraag waar we bij MSP Late Night avonden aan besteden. Het antwoord is bijna nooit &ld
Lees verder
AI-adoptie MSP MKB: van licentie aanzetten naar echt inzetten
AI-adoptie MSP MKB is op dit moment het gesprek dat in elke directiekamer van een managed service provider voorbij komt, en tegelijk het gesprek waar bijna niemand een eerlijk antw
Lees verder